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2025年服裝跟單工作心得體會(huì)（通用12篇）
我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的服裝跟單工作心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
服裝跟單工作心得體會(huì) 1
從事服裝跟單工作三年以來，我深刻體會(huì)到這一崗位既是橋梁也是樞紐，連接著客戶、工廠和公司內(nèi)部各部門。通過實(shí)踐，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得：
細(xì)節(jié)決定成敗
服裝跟單從樣衣確認(rèn)、面料采購到生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要“斤斤計(jì)較”。例如，曾因忽略客戶對(duì)縫線顏色的特殊要求，導(dǎo)致大貨返工，不僅延誤交期還增加了成本。自此，我養(yǎng)成了用“清單式管理”核對(duì)每一項(xiàng)工藝細(xì)節(jié)的習(xí)慣，確保資料與實(shí)物100%匹配。
高效溝通是關(guān)鍵
跟單員需要同時(shí)應(yīng)對(duì)工廠的產(chǎn)能問題、客戶的.臨時(shí)修改需求以及質(zhì)檢部門的反饋。我曾遇到客戶臨時(shí)要求更換輔料，通過迅速協(xié)調(diào)供應(yīng)商和生產(chǎn)線，最終按時(shí)交貨。這讓我明白：主動(dòng)溝通、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并保留書面記錄（如郵件或簽字確認(rèn)樣），能大幅減少糾紛。
抗壓與應(yīng)變能力
服裝行業(yè)變數(shù)多，如面料延期、工人短缺等。一次臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延誤，我立即調(diào)整船期并提前與客戶協(xié)商，避免了違約金。面對(duì)突發(fā)狀況，冷靜分析、快速響應(yīng)比抱怨更重要。
總結(jié)：跟單工作考驗(yàn)的不僅是專業(yè)能力，更是責(zé)任心與執(zhí)行力。未來我會(huì)繼續(xù)提升面料知識(shí)、供應(yīng)鏈管理技能，成為更全面的跟單人才。
服裝跟單工作心得體會(huì) 2
從事服裝跟單工作已有一段時(shí)間，這段經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，這不僅是一份需要細(xì)心與耐心的工作，更是連接設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與客戶的重要紐帶，每一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎。
在與客戶溝通的過程中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。客戶的需求往往是多樣化且個(gè)性化的，這就要求我必須具備良好的溝通能力，準(zhǔn)確理解客戶的意圖。有一次，一位客戶對(duì)服裝的面料質(zhì)感和顏色提出了極為細(xì)致的要求，但表述卻比較模糊。為了確保理解無誤，我通過提供多種面料小樣和色卡，與客戶進(jìn)行反復(fù)溝通確認(rèn)，最終確定了符合客戶預(yù)期的方案。這讓我明白，耐心傾聽和及時(shí)反饋是與客戶建立良好信任關(guān)系的關(guān)鍵。只有真正站在客戶的角度思考問題，才能提供令客戶滿意的服務(wù)，為后續(xù)的合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在跟進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)時(shí)，我深知每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎著服裝的質(zhì)量和交期。從原材料的采購檢驗(yàn)，到裁剪、縫制、整燙等工序，都需要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和把控。有一次，在生產(chǎn)一批訂單時(shí)，我發(fā)現(xiàn)裁剪環(huán)節(jié)出現(xiàn)了尺寸偏差。如果不及時(shí)處理，將會(huì)影響到后續(xù)所有工序，導(dǎo)致交貨延遲。我立即與生產(chǎn)部門溝通，暫停生產(chǎn)，重新調(diào)整裁剪數(shù)據(jù)，并對(duì)已裁剪的布料進(jìn)行篩選和補(bǔ)救。經(jīng)過這次事件，我更加注重生產(chǎn)過程中的巡檢工作，定期對(duì)各個(gè)工序進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。
此外，服裝跟單工作還需要具備良好的`協(xié)調(diào)能力。生產(chǎn)過程中，難免會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如原材料供應(yīng)延遲、設(shè)備故障等。這時(shí)，就需要我積極協(xié)調(diào)各方資源，迅速解決問題。有一次，由于供應(yīng)商的原因，部分面料未能按時(shí)到貨，眼看交期臨近，我緊急聯(lián)系了備用供應(yīng)商，協(xié)調(diào)加急生產(chǎn)和運(yùn)輸，同時(shí)與生產(chǎn)部門溝通，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，最終在不影響質(zhì)量的前提下，按時(shí)完成了訂單交付。這讓我明白，在面對(duì)問題時(shí)，要保持冷靜，積極主動(dòng)地尋找解決方案，而不是被動(dòng)等待。
通過這段時(shí)間的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到服裝跟單工作的重要性和挑戰(zhàn)性。它不僅鍛煉了我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，更讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，高效地完成工作任務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和更加專業(yè)的能力，做好服裝跟單工作，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
服裝跟單工作心得體會(huì) 3
服裝跟單工作就像一場(chǎng)精密的交響樂演奏，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精準(zhǔn)配合，才能奏響完美的樂章。在這段工作歷程中，我收獲頗豐，也對(duì)這份工作有了更為深刻的理解。
在與客戶對(duì)接的過程中，客戶需求的多變性是我面臨的一大挑戰(zhàn)。有時(shí)候，客戶在訂單下達(dá)后，會(huì)突然提出修改設(shè)計(jì)或調(diào)整數(shù)量的要求。這不僅打亂了原有的生產(chǎn)計(jì)劃，還可能帶來成本的增加和交期的延誤。記得有一次，客戶在服裝即將進(jìn)入縫制階段時(shí)，要求更改領(lǐng)口的設(shè)計(jì)樣式。為了滿足客戶需求，同時(shí)盡量減少對(duì)生產(chǎn)的影響，我首先與設(shè)計(jì)部門溝通，評(píng)估設(shè)計(jì)變更的可行性和所需時(shí)間；然后與生產(chǎn)部門協(xié)商，調(diào)整生產(chǎn)排期；最后與客戶溝通，明確變更可能帶來的影響和解決方案。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，雖然最終順利完成了設(shè)計(jì)變更，但這次經(jīng)歷讓我明白，在與客戶溝通時(shí)，要提前做好充分的需求確認(rèn)，盡可能將問題解決在前期，減少后期變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
在生產(chǎn)跟進(jìn)方面，質(zhì)量控制是重中之重。每一件服裝都代表著公司的形象和信譽(yù)，容不得絲毫瑕疵。我養(yǎng)成了嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)的習(xí)慣，從面料的克重、色牢度，到服裝的`針距、尺寸精度，都進(jìn)行細(xì)致入微的檢查。有一次，在抽檢過程中，我發(fā)現(xiàn)一批服裝的袖口走線不整齊，存在明顯的質(zhì)量問題。我立即要求生產(chǎn)部門進(jìn)行返工，并對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行重新檢查和調(diào)整。通過這次事件，我意識(shí)到，質(zhì)量控制不能僅僅停留在事后檢驗(yàn)，更要深入到生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)工人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，從源頭上杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生。
同時(shí)，與供應(yīng)商的合作關(guān)系也對(duì)服裝跟單工作有著重要影響。優(yōu)質(zhì)的原材料是生產(chǎn)出高品質(zhì)服裝的基礎(chǔ)，而穩(wěn)定的供應(yīng)商是保障原材料供應(yīng)的關(guān)鍵。在與供應(yīng)商合作過程中，我注重建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過定期溝通、實(shí)地考察等方式，了解供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和質(zhì)量管控水平。有一次，在原材料價(jià)格波動(dòng)較大的情況下，我與供應(yīng)商積極協(xié)商，通過簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議、批量采購等方式，穩(wěn)定了原材料價(jià)格，降低了生產(chǎn)成本。這讓我明白，良好的供應(yīng)商合作關(guān)系不僅能保障原材料的供應(yīng)，還能為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。
服裝跟單工作讓我在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。它教會(huì)了我如何在復(fù)雜的工作環(huán)境中協(xié)調(diào)各方關(guān)系，如何在壓力下保證工作質(zhì)量和效率。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為服裝跟單工作注入更多的專業(yè)和熱情。
服裝跟單工作心得體會(huì) 4
從事服裝跟單工作，讓我在忙碌而充實(shí)的日常中，逐漸摸索出了一套屬于自己的工作方法，也對(duì)這份工作有了全新的認(rèn)知。
在訂單管理方面，清晰的流程和準(zhǔn)確的記錄是確保工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。從訂單的接收、審核，到生產(chǎn)計(jì)劃的制定和跟蹤，每一個(gè)步驟都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我會(huì)建立詳細(xì)的訂單臺(tái)賬，記錄訂單的各項(xiàng)信息，包括客戶要求、產(chǎn)品規(guī)格、交貨日期等，并及時(shí)更新訂單進(jìn)度。有一次，由于訂單信息記錄不完整，導(dǎo)致生產(chǎn)部門在制作過程中出現(xiàn)了誤解，影響了生產(chǎn)進(jìn)度。這次教訓(xùn)讓我更加重視訂單管理的規(guī)范性，從此之后，我都會(huì)在訂單下達(dá)后，與相關(guān)部門進(jìn)行多次核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
在生產(chǎn)協(xié)調(diào)過程中，與各個(gè)部門的有效溝通至關(guān)重要。生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)檢部門等，每個(gè)部門都在服裝生產(chǎn)鏈條中扮演著不可或缺的角色。我需要及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。比如，當(dāng)采購部門反饋原材料采購遇到困難時(shí)，我會(huì)與生產(chǎn)部門協(xié)商調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)協(xié)助采購部門尋找替代供應(yīng)商；當(dāng)質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，我會(huì)組織相關(guān)部門召開會(huì)議，分析問題原因，制定解決方案。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了如何在不同部門之間架起溝通的橋梁，促進(jìn)信息的流通和共享，確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
此外，客戶服務(wù)也是服裝跟單工作的重要組成部分。及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)度，解答客戶疑問，處理客戶投訴，都是我日常工作的重要內(nèi)容。有一次，客戶對(duì)服裝的包裝方式提出了異議，認(rèn)為不符合他們的市場(chǎng)需求。我第一時(shí)間與客戶溝通，了解他們的`具體要求，然后與設(shè)計(jì)部門和生產(chǎn)部門協(xié)商，重新設(shè)計(jì)了包裝方案。客戶對(duì)新的包裝方案非常滿意，這不僅解決了客戶的問題，還進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶對(duì)我們公司的信任。這讓我明白，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能夠提升客戶滿意度，為公司贏得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
服裝跟單工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但也讓我收獲了滿滿的成就感。每一次順利交付訂單，每一次得到客戶的認(rèn)可，都讓我覺得所有的努力都是值得的。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
服裝跟單工作心得體會(huì) 5
服裝跟單工作如同在波濤洶涌的大海中航行，需要時(shí)刻保持警惕，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，才能順利抵達(dá)目的地。在這段工作旅程中，我經(jīng)歷了許多，也成長(zhǎng)了許多。
在面對(duì)客戶的緊急訂單時(shí)，如何在保證質(zhì)量的前提下，壓縮生產(chǎn)周期，是對(duì)我工作能力的巨大考驗(yàn)。有一次，一位重要客戶突然提出加急訂單的需求，交貨時(shí)間比正常周期縮短了三分之一。為了滿足客戶需求，我迅速與生產(chǎn)部門召開緊急會(huì)議，重新制定生產(chǎn)計(jì)劃，通過增加生產(chǎn)班次、優(yōu)化生產(chǎn)流程等方式，提高生產(chǎn)效率；同時(shí)與采購部門溝通，確保原材料能夠及時(shí)供應(yīng)。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，我每天都會(huì)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)進(jìn)度，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。最終，我們成功按時(shí)完成了訂單交付，客戶對(duì)我們的效率和質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)。這次經(jīng)歷讓我明白，在面對(duì)緊急情況時(shí)，要保持冷靜，迅速制定解決方案，并積極協(xié)調(diào)各方資源，全力以赴完成任務(wù)。
在質(zhì)量把控方面，細(xì)節(jié)決定成敗。服裝的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如紐扣的牢固程度、拉鏈的順滑度、縫線的美觀度等，都直接影響著產(chǎn)品的品質(zhì)。我會(huì)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一批服裝進(jìn)行檢驗(yàn)，不放過任何一個(gè)細(xì)微的'瑕疵。有一次，在檢驗(yàn)過程中，我發(fā)現(xiàn)一批服裝的紐扣存在松動(dòng)現(xiàn)象，如果不及時(shí)處理，可能會(huì)在客戶使用過程中脫落，影響品牌形象。我立即要求生產(chǎn)部門對(duì)所有服裝的紐扣進(jìn)行重新加固，并對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)。通過這次事件，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，作為服裝跟單員，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，確保每一件產(chǎn)品都符合質(zhì)量要求。
在與團(tuán)隊(duì)成員的合作中，我也深刻體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。服裝跟單工作需要與多個(gè)部門的人員密切配合，只有大家齊心協(xié)力，才能順利完成任務(wù)。在一次大型訂單的生產(chǎn)過程中，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，各個(gè)部門都面臨著巨大的壓力。但我們并沒有相互抱怨，而是積極溝通，互相支持。生產(chǎn)部門加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，設(shè)計(jì)部門及時(shí)解決設(shè)計(jì)問題，采購部門全力保障原材料供應(yīng)，我則負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)傳遞信息。最終，我們成功完成了訂單，也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。
服裝跟單工作讓我在實(shí)踐中不斷磨礪自己，提升自己。它不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，迎接新的挑戰(zhàn)。
服裝跟單工作心得體會(huì) 6
服裝跟單工作是一份充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的工作，它讓我在不斷解決問題的過程中，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己的綜合能力。
在與客戶溝通的過程中，如何準(zhǔn)確把握客戶的需求，并將其轉(zhuǎn)化為具體的生產(chǎn)要求，是一項(xiàng)關(guān)鍵技能。有些客戶對(duì)服裝的款式、面料、顏色等有獨(dú)特的想法，但可能無法用專業(yè)的.語言表達(dá)清楚。這時(shí)，我就需要通過引導(dǎo)性的提問，幫助客戶梳理需求，并提供專業(yè)的建議。有一次，一位客戶想要設(shè)計(jì)一款適合夏季穿著的連衣裙，但對(duì)面料的選擇比較迷茫。我向客戶介紹了幾種適合夏季的面料，如棉麻、真絲等，并詳細(xì)說明了它們的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。通過溝通，客戶最終選擇了滿意的面料，并且對(duì)設(shè)計(jì)方案也非常認(rèn)可。這讓我明白，作為服裝跟單員，不僅要具備良好的溝通能力，還要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，才能更好地滿足客戶需求。
在生產(chǎn)過程中，成本控制也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。原材料價(jià)格、加工費(fèi)用、運(yùn)輸成本等，都會(huì)影響到服裝的總成本。我會(huì)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解原材料價(jià)格的波動(dòng)情況，與供應(yīng)商協(xié)商爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格。同時(shí)，在保證質(zhì)量的前提下，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率，降低加工成本。有一次，在生產(chǎn)一批訂單時(shí)，我發(fā)現(xiàn)通過調(diào)整裁剪方案，可以減少面料的浪費(fèi)，從而降低成本。我立即與生產(chǎn)部門溝通，實(shí)施了新的裁剪方案，最終節(jié)省了一筆可觀的成本。這讓我認(rèn)識(shí)到，在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，積極尋找降低成本的方法，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
此外，風(fēng)險(xiǎn)管理在服裝跟單工作中也不容忽視。訂單變更、原材料供應(yīng)中斷、質(zhì)量問題等，都可能給生產(chǎn)和交付帶來風(fēng)險(xiǎn)。我會(huì)提前對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。比如，與多個(gè)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，以降低原材料供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)；在訂單簽訂時(shí)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，減少訂單變更帶來的糾紛。通過這些措施，我能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，迅速做出反應(yīng)，將損失降到最低。
服裝跟單工作讓我在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。它讓我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通、如何控制成本、如何管理風(fēng)險(xiǎn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
服裝跟單工作心得體會(huì) 7
從事服裝跟單工作，讓我在日復(fù)一日的忙碌中，逐漸領(lǐng)悟到這份工作的價(jià)值和意義。它不僅僅是一份職業(yè)，更是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。
在訂單執(zhí)行過程中，時(shí)間管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能。從訂單下達(dá)的那一刻起，就需要合理安排各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，確保按時(shí)交貨。我會(huì)制定詳細(xì)的時(shí)間表，明確每個(gè)工序的開始時(shí)間和完成時(shí)間，并定期檢查進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決延誤問題。有一次，由于生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分工序延誤。為了不影響交貨日期，我與生產(chǎn)部門共同商討解決方案，決定增加設(shè)備維修人員，加班加點(diǎn)進(jìn)行搶修，同時(shí)調(diào)整后續(xù)生產(chǎn)計(jì)劃，將受影響的工序往后順延，并通過增加生產(chǎn)班次等方式加快進(jìn)度。經(jīng)過努力，我們最終按時(shí)完成了訂單。這次經(jīng)歷讓我明白，時(shí)間管理需要具備靈活性和預(yù)見性，要提前做好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的準(zhǔn)備，確保訂單能夠順利交付。
在與供應(yīng)商的合作中，建立良好的合作關(guān)系是保障原材料供應(yīng)穩(wěn)定的關(guān)鍵。我會(huì)定期與供應(yīng)商溝通，了解他們的生產(chǎn)情況和供貨能力，及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題。同時(shí)，通過與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議、給予一定的訂單量等方式，增強(qiáng)彼此的信任和合作意愿。有一次，在原材料市場(chǎng)供應(yīng)緊張的情況下，由于我們與供應(yīng)商保持著良好的合作關(guān)系，供應(yīng)商優(yōu)先保障了我們的原材料供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，良好的供應(yīng)商合作關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要資源，需要用心去維護(hù)和經(jīng)營(yíng)。
在處理客戶投訴方面，我學(xué)會(huì)了以積極的態(tài)度去面對(duì)問題，解決問題。客戶投訴是對(duì)我們工作的一種反饋，雖然它可能會(huì)帶來一些壓力，但也為我們提供了改進(jìn)的機(jī)會(huì)。每當(dāng)接到客戶投訴，我會(huì)第一時(shí)間向客戶道歉，并認(rèn)真傾聽客戶的'意見和需求。然后，迅速組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，找出問題的原因，并制定解決方案。有一次，客戶反饋服裝的顏色與樣品存在差異，我立即與質(zhì)檢部門和生產(chǎn)部門溝通，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是染色工藝出現(xiàn)了問題。我們向客戶道歉，并承諾重新生產(chǎn)一批符合要求的服裝，同時(shí)給予客戶一定的補(bǔ)償。客戶對(duì)我們的處理結(jié)果非常滿意，不僅沒有影響雙方的合作關(guān)系，反而更加信任我們。這讓我明白，處理客戶投訴的關(guān)鍵在于真誠(chéng)的態(tài)度和高效的解決方案，只有讓客戶滿意，才能贏得客戶的長(zhǎng)期支持。
服裝跟單工作讓我在不斷克服困難的過程中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了自己的工作能力。我將繼續(xù)在這個(gè)崗位上努力奮斗，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
服裝跟單工作心得體會(huì) 8
服裝跟單工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的領(lǐng)域，它要求我不斷適應(yīng)變化，提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
在市場(chǎng)趨勢(shì)的把握上，我深刻認(rèn)識(shí)到緊跟潮流對(duì)于服裝生產(chǎn)的重要性。時(shí)尚行業(yè)瞬息萬變，消費(fèi)者的需求也在不斷變化。作為服裝跟單員，我會(huì)密切關(guān)注時(shí)尚資訊、流行趨勢(shì)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)將這些信息反饋給設(shè)計(jì)部門和生產(chǎn)部門，以便調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)計(jì)劃。有一次，我發(fā)現(xiàn)某一種風(fēng)格的服裝在市場(chǎng)上逐漸流行起來，而我們公司還沒有相關(guān)的產(chǎn)品。我立即與設(shè)計(jì)部門溝通，建議開發(fā)此類產(chǎn)品。設(shè)計(jì)部門根據(jù)我的建議，迅速推出了幾款新的設(shè)計(jì)方案，并投入生產(chǎn)。由于產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，一經(jīng)推出就受到了消費(fèi)者的喜愛，為公司帶來了可觀的收益。這讓我明白，敏銳的市場(chǎng)洞察力能夠幫助公司抓住商機(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
在技術(shù)創(chuàng)新方面，我積極關(guān)注服裝生產(chǎn)領(lǐng)域的新技術(shù)、新工藝，并嘗試將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。例如，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，3D 服裝設(shè)計(jì)和虛擬試衣技術(shù)逐漸成熟。我向公司建議引入這些技術(shù)，以提高設(shè)計(jì)效率和客戶體驗(yàn)。公司采納了我的建議，引進(jìn)了相關(guān)軟件和設(shè)備。通過使用 3D 服裝設(shè)計(jì)技術(shù)，設(shè)計(jì)師可以更直觀地展示設(shè)計(jì)效果，減少樣品制作的'時(shí)間和成本；虛擬試衣技術(shù)則可以讓客戶在網(wǎng)上更真實(shí)地感受服裝的穿著效果，提高客戶的購買意愿。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，也讓我感受到了創(chuàng)新帶來的工作樂趣和成就感。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我更加注重與不同部門之間的溝通和協(xié)作。服裝生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢等多個(gè)部門的密切配合。我會(huì)定期組織跨部門會(huì)議，分享工作進(jìn)展和遇到的問題，共同商討解決方案。在一次大型促銷活動(dòng)的訂單生產(chǎn)過程中，由于時(shí)間緊迫，各個(gè)部門的工作任務(wù)都非常繁重。但我們通過有效的溝通和協(xié)作，明確了各自的職責(zé)和任務(wù)，互相支持，互相配合。設(shè)計(jì)部門提前完成了設(shè)計(jì)方案，采購部門及時(shí)采購了原材料，生產(chǎn)部門加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，質(zhì)檢部門嚴(yán)格把控質(zhì)量。最終，我們成功按時(shí)完成了訂單，為公司的促銷活動(dòng)提供了有力的支持。這讓我明白，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)鍵，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能取得更好的成績(jī)。
服裝跟單工作讓我在不斷探索和實(shí)踐中成長(zhǎng)。它讓我學(xué)會(huì)了關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)、勇于創(chuàng)新、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。
服裝跟單工作心得體會(huì) 9
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，憧憬著，開始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!
我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來說就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語的要求也相對(duì)比較高，而英語能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)�？吹�，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉�(gè)名稱，那幾個(gè)語句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。其實(shí)跟單總的來說就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過程的跟進(jìn)。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開始，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過對(duì)于整個(gè)流程來說，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾�(gè)部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書面的東西，而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會(huì)影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會(huì)遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來。
在紙樣打出來以后，會(huì)有專門的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過程，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性，沒有經(jīng)驗(yàn)，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語，我們要根據(jù)客人的評(píng)語重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的.進(jìn)行制作!而這一輪做出來的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且直接影響客戶對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次PP辦，直到客人滿意為止!
第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就結(jié)束了!在實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學(xué)會(huì)了好多東西，具體有以下幾點(diǎn):
(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通。跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個(gè)部門都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評(píng)。
(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時(shí)候，沒有計(jì)劃性，也沒有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會(huì)事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走很多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。
(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件。想的沒做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來的問題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件。實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，受益匪淺。
服裝跟單工作心得體會(huì) 10
要成為一名合格的外貿(mào)跟單員不容易，不但需要具有不斷學(xué)習(xí)的精神，還要在平時(shí)的工作中積累外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)。以下是我的外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)廣大做外貿(mào)的朋友能有所幫助!
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價(jià)錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入C類，也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為B類，也就是短期爭(zhēng)去的客戶。對(duì)于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為A類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時(shí)幫客戶解決。
做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因?yàn)橛辛说怯洠簿桶涯愕母鷨巫兊挠杏?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的.心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對(duì)客戶對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
服裝跟單工作心得體會(huì) 11
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(Documentary Handler)：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的'錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
服裝跟單工作心得體會(huì) 12
一.初識(shí)與誤解
我與上海精益開始接觸，是因?yàn)槲矣锌蛻粢彩亲鲇袡C(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我就覺得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長(zhǎng)的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時(shí)候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對(duì)我們的服務(wù)非常不滿足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們?cè)?jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。
二.專心交流，冰釋誤會(huì)
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠(chéng)地說明來意，表明為他們解決問題的誠(chéng)意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)3721其實(shí)還是蠻感愛好的，因?yàn)樗吹酱蟛糠滞卸假徺I了這個(gè)服務(wù)，他們只是對(duì)上次買的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺得與他們見面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個(gè)見面機(jī)會(huì)，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會(huì)，精工細(xì)作
在給客戶寫這個(gè)方案的時(shí)候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個(gè)全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對(duì)3721的認(rèn)可，我選的'詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯(cuò)了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在2000年就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見，客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對(duì)于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問他對(duì)我第一個(gè)方案的感受。慢慢地，客戶對(duì)我越來越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們?cè)趧e的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环�。�?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時(shí)，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯(cuò)的客戶，只要我們能真誠(chéng)地對(duì)待他們。
四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們?cè)谡勀骋粋�(gè)單子的時(shí)候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯(cuò)，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個(gè)角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們?cè)谂c客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時(shí)，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險(xiǎn)。
總之，我認(rèn)為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠(chéng)專心的去對(duì)客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會(huì)是一件很難的事情，我們也一定能做好這個(gè)工作的。
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