網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理變革

　摘要：伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人類(lèi)進(jìn)入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。本文探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的深刻影響，分析了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)溝通等方面的全方位變革及其特點(diǎn)，提出了我國(guó)企業(yè)迎接新時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)管理變革的對(duì)策建議。 

　　伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理也發(fā)生了深刻的變化。那么網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了怎樣的影響和挑戰(zhàn)?互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)生了哪些根本變革?我國(guó)企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)管理的變革?本文就上述問(wèn)題進(jìn)行深入探討。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響和挑戰(zhàn)

　　國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Internet)是一種以TCP／IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接全世界各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)行業(yè)和各個(gè)機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，是世界上唯一面向全世界的大眾公用網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的全方位滲透，創(chuàng)造了全新的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式和獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(一)創(chuàng)造全新的營(yíng)銷(xiāo)模式

　　1．營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 Internet將營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向信息經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離使得各方相隔的“時(shí)差”幾乎不存在。Internet的開(kāi)放性和公眾參與性，吸引了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，上網(wǎng)人數(shù)與電子營(yíng)銷(xiāo)額同步激增。

　　2．營(yíng)銷(xiāo)界面 企業(yè)可以利用Internet制作介紹自身形象的主頁(yè)、發(fā)布多媒體的虛擬產(chǎn)品清單、電子訂單或在線(xiàn)客戶(hù)支持系統(tǒng)，使Internet成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑。

　　3．營(yíng)銷(xiāo)決策 決策內(nèi)容及響應(yīng)速度更多、更快且以企業(yè)Internet連接Internet構(gòu)成的信息系統(tǒng)綜合環(huán)境，將各種決策條件和資源有效集成，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的決策提供了支持。

　　4．產(chǎn)品 在Internet進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項(xiàng)目。 

　　5．價(jià)格 通過(guò)Internet進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以把價(jià)格調(diào)整到更有競(jìng)爭(zhēng)力的位置上。

　　6．分銷(xiāo) 網(wǎng)上銷(xiāo)售采用直接模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷(xiāo)商的高效運(yùn)作；電子營(yíng)銷(xiāo)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傾向于買(mǎi)方市場(chǎng)，眾多客戶(hù)通過(guò)Internet來(lái)尋找、提出實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)買(mǎi)需求。

　　7．促銷(xiāo) 各種廣告、公關(guān)都可以在Internet上實(shí)現(xiàn)，而且具有更豐富的內(nèi)涵，如實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)廣告、雙向溝通等。

　　(二)重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　1．降低交易成本 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以大大

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