服務(wù)窗口排序與應(yīng)急管理研究

研究帶服務(wù)等級(jí)的平行機(jī)離線排序問(wèn)題以及服務(wù)窗口應(yīng)急管理與策略問(wèn)題.目標(biāo)是極小化所有工件的最大完工時(shí)間,即makespan.對(duì)帶服務(wù)等級(jí)約束的平行機(jī)排序問(wèn)題的一般情形,通過(guò)0-1整數(shù)規(guī)劃建立了該問(wèn)題的基本模型.對(duì)服務(wù)窗口應(yīng)急管理問(wèn)題,可以將問(wèn)題轉(zhuǎn)換為平行機(jī)排序問(wèn)題.在達(dá)到本文所定義的客戶滿意度條件下,對(duì)臨時(shí)增設(shè)多個(gè)服務(wù)窗口情況進(jìn)行客戶隊(duì)列調(diào)度安排,并進(jìn)行模型建立和算法設(shè)計(jì).

作 者： 胡覺(jué)亮 蔣義偉 盧紅科 HU Jue-liang JIANG Yi-wei LU Hong-ke   作者單位： 胡覺(jué)亮,蔣義偉,HU Jue-liang,JIANG Yi-wei(浙江理工大學(xué)理學(xué)院,杭州,310018)

盧紅科,LU Hong-ke(東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所,南京,210096) 

刊 名： 浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)  ISTIC 英文刊名： JOURNAL OF ZHEJIANG INSTITUTE OF SCIENCE AND TECHNOLOGY  年，卷(期)： 2009 26(2)  分類(lèi)號(hào)： O233  關(guān)鍵詞： 排序問(wèn)題   服務(wù)等級(jí)   近似算法   整數(shù)規(guī)劃  

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