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結(jié)構(gòu)化面試技巧和注意事項
結(jié)構(gòu)化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應試者,應測試相同的面試題目,使用相同的評價標準。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的,希望對大家有所作用。
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1、答題時間安排。不管是上面兩種形式的哪種,都要注意安排好時間(一般考桌上會準備一個表給你提示時間,但為保萬一,最好自己帶一個表,表盤字要大,開始思考答題時放在桌上,注意不要用帶在手上的,考試時總抬手看表是不自信的表現(xiàn),放在桌上隔一會兒掃一眼就夠了)。一般來講,思考和答題的時間安排為3:2是比較合理的,就是說5分鐘的答題時間,思考3分鐘,回答2分鐘,如果是5道題集中回答,就思考15分鐘,回答10分鐘。如果是場外準備場內(nèi)答,就不存在這個問題了,只要最后不超時就可以了。
2、思考問題。考桌上會提供紙筆,思考時要把回答要點寫出按主次列好,以備回答中提示自己。注意要分清主次、輕重、緩急。特別要寫清一、二、三、四,這樣會更加條理,答題也是如此。
3、回答問題。要口齒清楚,思路清晰,條理分明,常用詞有一是二是三是等等,這樣會給考官更加條理的'感覺。注意加強對時間的掌控,不要超時。另外,如果是多道題集中回答,則要注意揚長避短,對自己拿手的題可以多說一會兒,對自己拿不準的要少說一點,但不要差太多。
4、注意說回答完畢。如果是一題一題的提問,那么每題回答完要說回答完畢,如果是集中回答,那么所以的回答結(jié)束后要說回答完畢。
5、完畢后,聽主考官的口令指示,這時會讓你退場,請離開考桌,立正鞠躬,然后退場。
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(一)全面展現(xiàn)堅定自信
在面試中有這樣一句話“如果考生對自己都不夠自信,那么如何讓考官也相信你會是一名合格的公職人員”。其實在生活中亦是如此,一個對自己有自信的人,會很容易得到對方的肯定。相反,如果什么事都瞻前顧后、猶猶豫豫,那么引起必然會引起周圍人的反感。要想在考場上展現(xiàn)出自信,不僅是靠答題的內(nèi)容,答題時的語言是否流暢,聲音是否宏亮,以及表情是否淡定,都是展現(xiàn)自信的表現(xiàn)。否則,縱使你滿腹經(jīng)綸,但是用了一種“不及格”的形式展現(xiàn)給考官,也終將會是一場失敗的考試。當然,凡事物極必反,如果我們過度盲目的自信,也會走向另一個極端,會讓考官覺得這名考生輕浮,好高騖遠。所以這種狀態(tài)的掌握不僅要自己練習,也需要別人的指點和點評?傊荒芡苑票「荒芡宰鸫,把謙虛自信自己展現(xiàn)給考官才是最理想的狀態(tài)。
(二)充分進行眼神交流
在以往的練習過程中,有考生反映,如果答題時眼睛只看著題本,或者只看著自己的草稿紙,那么答題時會比較流暢,也會比較不那么緊張。確實如此,這種答題狀態(tài)確實會有這樣的效果,但是我們不要忘了,我們是在進行一場面試,這就需要我們和考官要有交流。這種交流不僅是信息上的傳遞,也包括面對面的眼神交流,這才是面試需要達到的一種效果。所以,我們還是需要抬起我們“高貴”的頭,和對面的考官有一些眼神交流。而且俗話說眼睛是心靈的窗戶,也可以讓考官從我們的眼神中看到我們內(nèi)心的真誠,這有時會比把題答好更重要。但是考生也要注意適度原則,不能死死的盯著考官,這種交流會讓對方感覺很尷尬。
(三)肢體語言
前面說到了眼神交流要多,那這里要說的是肢體語言要少。一些考試的學生,在學校里,在當下的'工作崗位上可能是一些領導崗位,所以往往會涉及到和公眾發(fā)言的情況,這種領導感難免會帶到面試考場,在考試時會有各種手勢,各種小動作,要記住對面的考官要招聘的是一個基層的員工,而不是一個領導,所以這種小動作一定要少;镜囊缶褪恰罢居姓鞠啵凶唷,只要我們在考場上做的大方得體,淡然自若足以。
(四)認真審題
根據(jù)多個班次的培訓經(jīng)驗,很多考生答不好題往往不是自己表達能力的問題,而是審題能力的問題,面對題目,抓不住關鍵,導致答非所問。因此,各位考生應該注意審題!面對考官讀出來的考題,我們首先要做到冷靜沉著,仔細聽好考官讀的每一個字,更主要的是要提高抓關鍵詞和關鍵句的能力。只有這樣才能把握出題人的意圖,甚至是題目的言外之意。有些考場提供草稿紙,這一點我們一定要利用好,把重要的信息記錄下來。要學會記錄關鍵詞和提煉題干信息,只有這樣我們才能準確把握題干信息,為答好題做好鋪墊。
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面試環(huán)節(jié)是公務員考試中的重要組成部分,在考生能否進入下一環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。在面試過程中一定要做到“事無巨細”,在面試中表現(xiàn)出良好的情緒控制力、語言表達力、自我認知能力、邏輯思維能力,要在面試過程中注意以下面試細節(jié):
1、進入考場時,要輕聲敲門以兩三下為宜,如果主考單位有引導員引導入場,要對引導員說謝謝,表示對工作人員的尊敬。
2、進入考場后,轉(zhuǎn)身關門,要用手扶著,不使門發(fā)出響聲,背向考官。
3、轉(zhuǎn)身后,要保持微笑,大聲向主考官問好,經(jīng)過考官允許后坐下,要說謝謝,椅子要輕拿輕放,切不可以拉椅子,要搬起來擺放。
4、要認真傾聽主考官的引導語,目視主考官。要注意眼神,眼睛是心靈的窗口,要學會用眼神表達自己的要求,比如對考官的尊重,對工作的重視等等,表現(xiàn)自己良好的心態(tài)。對主考官的講話要略微點頭示意,手不要有動作,切不可看桌面的考題。
5、坐姿一定端正,男生手一般交叉,女生手一般疊放,雙腿不能亂動,男生端坐兩腿略微分開,女生并攏側(cè)向一邊。明確向考官表示聽明白題目及要求,書寫提綱時注意兩手都要在桌面上,保持端正的書寫姿勢。
6、答題過程語言要流利,語速要適中,表現(xiàn)考生對語言的良好的掌控能力和對問題的整體把握度。如有可能語速偏慢更好,人緊張時候語速容易會不自覺加快,回答問題時,要注意層次,避免點套點,沒有“首先”“其次”,只有“第一”“第二”,答題的最后要注意總結(jié)一下,在回答完問題后,要明確表示回答完畢。
7、面試結(jié)束,不能忘禮貌,對考官表示感謝,將用品擺放回原位,起立,將椅子放回原處,走到門口轉(zhuǎn)身,略微鞠躬后退出。
公務員結(jié)構(gòu)化面試測評八大要素
1、綜合分析能力(約占17%)。主要考察應試者對考官所提出的問題(一般是社會熱點問題)能否抓住本質(zhì),全面地進行分析,有深度,有獨到見解,且論點鮮明,論據(jù)充分,論證嚴密,條理清晰。
2、言語表達能力(約占20%)。主要考察應試者用語言表達的方式將自己的觀點、思想,清晰透徹地闡述出來,并與聽眾進行有效交流的能力。
3、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力(約占10%)。主要考察應試者對活動進行組織計劃、安排日程、調(diào)配資源,并對沖突各方的利益進行協(xié)調(diào)的能力。
4、應變能力(約占14%)。主要考察應試者在有壓力的情況下,迅速思考問題、分析問題、解決問題的能力。
5、自我情緒控制(約占10%)。主要考察應試者在較強刺激情景中,表情和言語是否自然,在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合能否保持冷靜,在遇到上級批評指責、工作壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時能否克制、容忍、理智地對待,不致因情緒波動而影響工作,工作是否有耐心、韌勁。
6、人際合作意識與技巧(約占14%)。主要考察應試者有目的地建立自己與他人、團體的關系,并在維持良性人際關系的基礎上,有效拓展人際交往范圍的能力。
7、求職動機與擬任職位的匹配性(約占7%)。主要考察應試者報考動機是否明確,個人的條件、意愿與所報考的職位是否相一致,回答問題是否誠實、負責。
8、舉止儀表(約占8%)。主要考察應試者的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀
態(tài)等,看其穿著打扮是否得體,言行舉止是否符合一般禮節(jié),是否有多余的動作。
看著嚇人的八大要素,大部分公務員面試考生心里都在犯嘀咕。什么綜合分析能力、自我情緒控制、應變能力……一項項地對照,許多同學都露怯了?傆X得自己在其中某一、兩項中存在一定缺陷,于是就忐忑不安。
實際上,沒有必要。結(jié)構(gòu)化面試八大要素遠沒有考生所想的那么抽象、難懂?忌罂刹槐貞阎次返男膽B(tài)看待這八大要素,以對待綱領的態(tài)度去深入鉆研。更不要把八大要素拆分成項,用來指導自己的面試備考,因為這樣做,很容易走入兩大誤區(qū):
第一,容易忽視自己的致命缺陷。
結(jié)構(gòu)化面試是一個比誰犯錯誤更少的面試,不要求你某方面特別出彩,但是一定不能有某方面存在重大的缺陷。這是因為基層公務員尤其是事務型公務員面臨的工作是方方面面的,瑣碎而龐雜,你不用每一樣都做出頂尖的水平(當然,這和工作中追求精益求精的態(tài)度不沖突),但是不能有某一、兩個方面存在重大行為能力缺陷。譬如,你得能寫講話稿、能合理接待群眾上訪、能組織個一般性的活動、能接待某位上級領導、能調(diào)解兩位同事之間的矛盾……結(jié)構(gòu)化面試,恰恰考究的就是你是否同時具備這些能力。
如果考生死板地以八大要素作為備考指導,很可能就會下意識地“拆分”自己各方面的`能力,再結(jié)合各項分值,想當然地就會覺得某一兩項可以進行“戰(zhàn)略性”的放棄。譬如,自己平常是個不修邊幅的人,一看,儀表才占8分啊,好,那我把別的做好,理論上還能得92分呢!實際上呢?一個不修邊幅、不注重舉止儀表的人,題答得再好也沒用。
第二,容易讓考生錯誤地強調(diào)彌補自己某方面的“能力”而忽略整體。
考生會認為:我的自我情緒控制能力不行!完了,這兩天我得加緊提高這方面的能力,不能讓這一項能力拖了后腿!
其實不行!八大要素中的這些能力的基礎,是考生經(jīng)過長時間的生活、工作歷練而積淀下來的基本素質(zhì),而公務員面試名單的出臺距離面試的時間并不長,在這段時間里,想要從根本上提高自己任何一方面的能力,都是不太現(xiàn)實的(舉止儀表例外)。結(jié)果很容易導致考生亂打亂撞,甚至病急亂投醫(yī),這樣貽誤的是自己的寶貴備考時間。
這就是死板鉆研八大要素容易造成的誤區(qū),必須規(guī)避。
考官在考場上會有自己對于八大要素的“人性化”理解和演繹。這是個比較復雜的心理和行為體系,可以簡單總結(jié)為:考官看的是考生整體給人的感覺。他會從感性上對考生形成一個印象:這位考生適合不適合當這個職位。如果他對你整體上有好感,覺得這位考生適合這個職位,那么他就會在按照八大要素給考生評分的時候,覺得這位考生每項能力都還行,于是每項都給予一個差不多的分數(shù);反之,如果他從整體上覺得你不適合這個職位,那么他在對照八大要素的時候,會認為你每項都表現(xiàn)不怎么樣。于是,總分自然高不了。這是“暈輪效應”的典型體現(xiàn)。
八大要素非常重要,是公務員結(jié)構(gòu)化面試測評的理論指導,但是它的最大作用是體現(xiàn)在考官打分時,代表了考試的嚴肅性、科學性。對于考生的備考,僅可以作為參考,但是一定不要作為指導自己備考的核心依據(jù)。
對于考生來說,最現(xiàn)實的面試提高方法是在有限的時間里,得到系統(tǒng)、專業(yè)的指導,從舉止儀表和答題水平等各方面獲得“整合性”的提高。你各方面都做得不錯,考官就會認為你是個適合職位需要的考生,就會給你各個要素都打上高分。畢竟,“面試水平”和“面試分數(shù)”是兩個不同的概念。分數(shù)上去了,你的目的就達到了。
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1.面試準備
1.1研究公司
在面試前,應該對面試的公司進行充分的研究。了解公司的背景、業(yè)務領域、市場地位等信息,以便能夠更好地回答與公司相關的問題,并展現(xiàn)出對公司的興趣和了解。
1.2熟悉職位要求
仔細閱讀招聘信息中的職位描述和要求,了解公司對該職位的期望和要求。根據(jù)職位要求,準備相關的案例和經(jīng)驗,以便在面試中能夠提供具體的例子來支撐自己的回答。
1.3自我評估
對自己的、經(jīng)驗、興趣進行評估,梳理出與該職位相關的優(yōu)勢和不足。并思考如何將自己的優(yōu)勢展示給面試官,并如何回答與自己不足相關的問題。
2.面試流程
2.1 自我介紹
在面試開始時,面試官通常會要求進行自我介紹。自我介紹應該簡明扼要,突出與該職位相關的經(jīng)驗和能力,并結(jié)合公司的需求進行展示。
2.2問題回答
面試官會根據(jù)面試問題的分類進行提問,如個人背景、專業(yè)知識、行為面試等。在回答問題時,應該清晰明了地表達自己的想法,避免過于冗長或模棱兩可的回答。同時,要注意語速和語調(diào)的把握,保持自信和積極的態(tài)度。
2.3提問環(huán)節(jié)
面試官通常會在面試結(jié)束前詢問是否有任何問題。這是一個展示自己主動性和對公司的興趣的機會,可以提問一些與公司文化、發(fā)展前景等相關的問題,以展示自己對公司的了解和關注。
3.面試問題的分類和回答技巧
3.1個人背景問題
這類問題主要是了解面試者的基本信息,如教育背景、工作經(jīng)驗、項目經(jīng)歷等;卮饡r應該簡潔明了地介紹自己的背景,突出與該職位相關的經(jīng)驗和能力。
3.2專業(yè)知識問題
這類問題主要是考察面試者在專業(yè)領域的知識和技能;卮饡r應該結(jié)合實際案例,以具體的例子來說明自己的專業(yè)知識和技能,并展示解決問題的能力。
3.3行為面試問題
這類問題主要是通過過去的行為來預測未來的表現(xiàn);卮饡r應該結(jié)合實際經(jīng)歷,以STAR法則(Situation, Task, Action, Result)來組織回答,突出自己的行動和結(jié)果,并強調(diào)個人的積極性和解決問題的能力。
4.其他注意事項
4.1注意形象和儀態(tài)
面試時應該注意穿著得體,保持良好的儀態(tài)和姿勢。面試官通常會對應聘者的形象和儀態(tài)進行評估,這也是展示自己的專業(yè)形象和態(tài)度的機會。
4.2注意溝通和表達能力
面試時應該注意語言表達的清晰度和流利度,避免使用行話和術語,以確保面試官能夠理解自己的意思。同時,要善于傾聽和回應面試官的'問題,展示良好的溝通和合作能力。
4.3注意自信和積極態(tài)度
面試時應該保持自信和積極的態(tài)度,展示出對該職位的興趣和熱情。自信和積極的態(tài)度可以給面試官留下深刻的印象,并增加自己獲得職位的機會。
結(jié)構(gòu)化面試方法是一種科學有效的面試方式,通過準備和掌握,可以提高面試的效果和成功率。在面試前,應該進行充分的準備并熟悉公司和職位要求。在面試過程中,要注意清晰明了地回答問題,并展示出自己的專業(yè)知識和能力。同時,要注意形象和儀態(tài),保持自信和積極的態(tài)度。通過運用結(jié)構(gòu)化面試方法,我們可以更好地展示自己的優(yōu)勢和能力,增加獲得職位的機會。
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