- 相關(guān)推薦
保險(xiǎn)人員陌生拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、衣著打扮，在一定程度上反映這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征。傳遞給客戶(hù)正面、積極、專(zhuān)業(yè)、充滿(mǎn)愛(ài)心、對(duì)事業(yè)抱有熱忱，即可能獲得客戶(hù)的接納。下面是小編整理的保險(xiǎn)人員陌生拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)，歡迎查閱。
1、儀表得體、專(zhuān)業(yè)
人的第一印象從衣著體現(xiàn)出來(lái)的，比如鞋子、領(lǐng)帶、發(fā)型、臉頰、笑容、指甲等，看上去整齊、清潔、自然。衣著風(fēng)格原則是得體，以穩(wěn)重大方為主，不穿奇裝異服以及過(guò)度暴露的服裝，衣服顏色不要過(guò)于艷麗、扎眼。
2、清爽而大方的妝容
女士最好化一點(diǎn)淡妝，這是對(duì)客戶(hù)表示尊重和禮貌，如果要畫(huà)眼影，不要用大紅大綠、過(guò)于夸張的顏色，盡量選擇淡顏色，給人以大方的感覺(jué)。男士，雖不用化妝，但一定保持臉部干凈，不要胡子拉渣。
3、公文包勿攜太多私人物品
男士攜帶一個(gè)正式的公文包即可;女士不要提拎太大的包，要與職業(yè)裝相搭配。如果需帶電腦則用專(zhuān)業(yè)的提包。
4、禮貌待人、語(yǔ)調(diào)柔和
待人接物要有禮貌，盡量微笑點(diǎn)頭示意。無(wú)論面對(duì)客戶(hù)，還是客戶(hù)的家人，都要主動(dòng)打招呼，讓對(duì)方感到親近，展現(xiàn)個(gè)人教養(yǎng)，接近彼此距離。
5、積極聆聽(tīng)，多讓客戶(hù)談自己的事
由衷的傾聽(tīng)可以為人提供“心理的空氣”，適當(dāng)?shù)馗胶�、適時(shí)地發(fā)出笑聲等高明的聆聽(tīng)技巧，則能夠讓說(shuō)話(huà)者不自主地繼續(xù)說(shuō)話(huà)去。你，笑聲不斷，自然容易聚集人氣，成為受歡迎的人。相反，喜歡表現(xiàn)自己、只想發(fā)表自己的想法，不讓對(duì)方有機(jī)會(huì)說(shuō)話(huà)的人，讓人不想與他交談。
6、面帶溫暖而愉悅的微笑
微笑可以拉近人和人的距離，降低對(duì)方的防衛(wèi)心，逐漸打開(kāi)心門(mén)。做銷(xiāo)售工作，微笑更是亮麗的名片。行銷(xiāo)之神原一平善于運(yùn)用不同的笑容拉近與客戶(hù)之間的距離，一笑值千金，“沒(méi)有人會(huì)對(duì)發(fā)自真心的笑生氣”，笑容可以去除他人的防備心。發(fā)自?xún)?nèi)心的、真心的、令人感到溫暖而又愉快的微笑能給你留下寬厚、謙和、含蓄、親近等印象。
7、真誠(chéng)贊美，真摯肯定客戶(hù)長(zhǎng)處
贊賞他人時(shí)要試著細(xì)心觀察對(duì)方，了解他平時(shí)的談吐和行為舉止，并從對(duì)方身上發(fā)覺(jué)到別人沒(méi)看到的優(yōu)點(diǎn)，如果因?yàn)槟愕挠^察而被發(fā)現(xiàn)了，對(duì)方一定深受感動(dòng)。逢迎、拍馬式的贊美，不僅讓自己成為令人討厭的人，更會(huì)讓被贊美者心生反感。
8、善接話(huà)頭，讓客戶(hù)喜歡與你交談
懂得說(shuō)話(huà)的人，絕非自己喋喋不休一直講，而是懂得順著別人的話(huà)，適時(shí)提問(wèn)與參與意見(jiàn)，讓對(duì)方愈講愈起勁，覺(jué)得遇到知音。即學(xué)會(huì)“接話(huà)的藝術(shù)”，其秘訣在于預(yù)先準(zhǔn)備話(huà)題，人們一聽(tīng)到自己關(guān)心、感興趣的話(huà)題，自然會(huì)想聊下去，有兩個(gè)方面話(huà)題：
1)個(gè)人，如工作地點(diǎn)、所屬單位、職位、出生地、母校、興趣愛(ài)好、個(gè)性等;
2)公司，如所屬行業(yè)、員工數(shù)、歷史、董事、營(yíng)業(yè)概況、客戶(hù)等。接對(duì)話(huà)頭，聊起來(lái)會(huì)覺(jué)十分親切，“人際關(guān)系是從對(duì)話(huà)開(kāi)始”。
9、臨場(chǎng)淡定、榮辱不驚
從業(yè)人員不能挑客戶(hù)，所面對(duì)的客戶(hù)有各式各樣的，有的人和善、有的人直爽、有的偏執(zhí)，有的粗魯，都能與他們和諧相處，保持冷靜、有禮，不卑不亢，把客戶(hù)的抗拒、敵意降至最低。同樣的道理，別挑客戶(hù)的毛病，或試圖糾正他，不論何時(shí)何地，盡可能不與客戶(hù)辯論、反詰。所謂“贏了辯論，失了客戶(hù)”。
[保險(xiǎn)人員陌生拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)]
【保險(xiǎn)人員陌生拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)】相關(guān)文章：
保險(xiǎn)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售技巧11-07
銷(xiāo)售保險(xiǎn)的經(jīng)典話(huà)術(shù)08-16
銷(xiāo)售保險(xiǎn)話(huà)術(shù)介紹07-29
理財(cái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)05-19
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)07-13
醫(yī)療保險(xiǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)09-23
銀行營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)話(huà)術(shù)05-25
保險(xiǎn)理財(cái)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白08-22